蓝程科技 · 售后服务
FUTURE BLUE After service·
1、培训内容
CFBT室内实火特训
训练系统的基本操作方法。
训练系统的原理和技术的介绍以及相关的行业应用。
训练系统的维护、保养等。
新技术、新产品介绍。
2、时间与地点
上述内容的培训时间一般在产品安装调试期间,在双方协调后,为用户提供3名工作人员在设备所在地进行现场培训。
3、售后安装调试
按照合同约定时间交付货物后,选派专业技术人员按照用户确定的时间在所在地现场安装调试,在技术指标合格后出具验收报告。
4、电话支持服务
用户使用设备过程中,出现设备引起的技术故障,可以拨打服务热线,说明故障详细问题、服务请求时间、联系人和联系电话,我们将在1个工作日内给予答复,并委派专人跟进解决问题。
本公司拥有专业的技术工程师响应客户的请求,指导和协助用户最快地解决问题。
5、技术支持
在接到客户的技术服务请求后,如果电话服务不能解决问题 ,我们将委派技术工程师赴现场协助用户排除故障。
6、设备维修
保修期内的产品维修
向用户提供的产品,保修期内,免费提供产品的维修服务。
保修期以外的产品维修
对销售时间超过保修期的产品,我公司将调查故障原因并修复直至满足要求,收费标准按售后技术服务标准执行。即:人工费+材料/器件费。
质保:所供设备自交货验收合格后免费保修期一年 ,除人为损坏。